CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm được bảo hành 12 tháng với các lỗi phát sinh do nhà sản xuất.  Cụ thể như sau:

  • Trong 1 tháng đầu tiên kể từ khi mua hàng, sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1.
  • Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12, Đổi thay mới các phần linh kiện, phụ kiện bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất. Lòng nồi và vỏ nồi do đã bị cũ theo thời gian sử dụng nên sẽ không được đổi mới.

Điều kiện để được bảo hành:

Ngay sau khi mua sản phẩm, khách hàng phải nhắn tin kích hoạt theo hướng dẫn có trên sản phẩm.

2. Hướng dẫn gửi bảo hành

Khách hàng có thể gửi trực tiếp về kho bảo hành của công ty theo địa chỉ:

Toà nhà Northern Diamond, Đường Cổ Linh, Quận Long Biên, TP. Hà Nội, d diện thoại: 024.3996.5665

Khách hàng gửi trực tiếp cho tieuduongsongkhoe.com  theo địa chỉ: Số 23 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội. Số điện thoại: 0909193656

3. Chi phí bảo hành – vận chuyển hàng hóa

  • Trong thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua. Khách hàng hoàn toàn được miễn phí chi phí bảo hành thiết bị.
  • Được hỗ trợ chi phí bảo hành sau thời gian sử dụng 12 tháng khoản chi phí hỗ trợ sửa chữa bảo hành đối với sản phẩm sử dụng sau 12 tháng sẽ được trao đổi cụ thể với khách hàng khi lỗi xảy ra.
  • Chi phí vận chuyển hàng bảo hành:

Trong 1 tháng bảo hành đầu tiên kể từ khi khách hàng mua và bắt đầu sử dụng, Khi sản phẩm xảy ra lỗi. Khách hàng hoàn toàn được miễn phí phí vận chuyển sản phẩm khi gửi và nhận hàng bảo hành.

Từ tháng thứ 2-12 trong thời gian bảo hành: Khách hàng chỉ phải thanh toán tiền vận chuyển nồi cơm khi khách hàng gửi ra bảo hành với tieuduongsongkhoe.com. Chiều vận chuyển sản phẩm sau khi được bảo hành gửi về cho khách hàng. Tieuduongsongkhoe.com sẽ thanh toán cho quý khách hàng.

4. Quy trình kích hoạt Bảo Hành Nồi Cơm Tách Đường NiNoSun

Khi khách hàng mua hàng tại tieuduongsongkhoe.com sẽ được cung cấp 1 thẻ bảo hành sản phẩm, các quy trình kích hoạt bảo hành cho thiết bị được ghi chi tiết trên thẻ bảo hành. Cùng với đó, tieuduongsongkhoe.com hướng dẫn thêm khách hàng thực hiện bảo hành như sau:

+ Bước 1: Lấy thông tin của khách hàng + model sản phẩm + mã khách hàng.

Model sản phẩm khác hàng xem trên sản phẩm và vỏ hộp sản phẩm.

Mã khách hàng: có trên thẻ bảo hành.

+ Bước 2: Soạn tin nhắn trên điện thoại với cú pháp như dưới đây gửi đến 0243.9965665

(Mã KH_Model sản phẩm_Tên người mua_Địa chỉ người mua)

Ví dụ nếu mã khách hàng là 0009152, model là NNS868 Địa chỉ khách hàng là: Số 23 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội. Tên khách hàng là Lê Thị Mai. Thì khách hàng soạn tin:

0009152-  NNS868-  Le Thi Mai – 23 Tran Duy Hung, Cau Giay, Ha Noi gửi 02439965665

Sau tin nhắn này, hệ thống tự động kích hoạt bảo hành cho khách hàng.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành. Khách hàng ngay sau khi mua hàng cần kích hoạt ngay.

5. Những trường hợp Bảo hành Nồi Cơm Tách Đường NiNoSun có tính phí

Với những trường hợp dưới đây, khách hàng sẽ phải trả phí khi bảo hành sản phẩm của mình, công ty sẽ áp dụng chế độ hỗ trợ bảo hành và tính phí theo từng mức độ khác nhau:

  • Khách hàng không nhắn tin đăng kí bảo hành sản phẩm hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (Model hoặc mã khách hàng trên phiếu không trùng với mã hệ thống bảo hành).
  • Sản phẩm mang đi bảo hành không còn nguyên tem, nhãn mác của công ty.
  • Những trường hợp như : thiên tai, chập điện, mưa lũ,…
  • Khách hàng không thực hiện đúng quy trình khi sử dụng sản phẩm dẫn tới việc sản phẩm bị hư hỏng.

6. Chú ý thêm

Ngoài ra để đảm bảo việc sử dụng, trong quá trình sư dụng, khách hàng vui lòng đọc kỹ cuốn hướng dẫn sử dụng và phần hướng dẫn xử lý sự cố hoặc  gọi tới hotline: 0901762656 để được hỗ trợ trực tiếp trong quá trình sử dụng.